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¿Cómo desinstalo y hago una instalación limplia de los controladores de mi interfaz AudioBox?

Si tu interfaz no funciona correctamente en tu DAW o si estás experimentando problemas como ruidos no deseados y glitches es posible que el controlador de la Audiobox necesite ser desinstalado y reinstalado en tu sistema. Los principales motivos que hacen necesaria la reinstalación del controlador incluyen:

. Conectar la AudioBox en un puerto USB distinto al que originalmente se conectó durante la instalación.
. Utilizar un hub USB o un cable extensor.
. Utilizar el dispositivo con un cable distinto al suministrado por el fabricante.
. Cambios en el hardware o software de tu sistema.
. Conectar el dispositivo en el panel frontal de tu ordenador de sobremesa.

En la mayoría de los casos, simplemente ejecutando el desinstalador y reinstalando el controlador inmediatamente es suficiente. Simplemente tomará un par de minutos de tu tiempo y normalmente solicionan la mayoría de incidencias relacionadas con el controlador.
De todos modos, si continúas experimentando dificultades con el proceso de instalación del controlador u obtienes mensajes de error del instalador, sigue los siguientes pasos para realizar una desinstalación completa y posterior reinstalación de los controladores. Esta guía puede usarse para instalar todos los dispositivos AudioBox de PreSonus incluyendo:

AudioBox USB
AudioBox 22VSL
AudioBox44VSL
AudioBox1818VSL

Igualmente este artículo puede usarse como guía para una instalación correcta del controlador incluso si no ha existido una instalación previa del controlador.

DESINSTALACIÓN

1. Desconecta tu AudoBox del ordenador (Si dispones de una Audiobox 44VSL o una AudioBox 1818VSL, apágala también).
2. Ve al menú Inicio > Mi PC.
3. En esta nueva ventana, abre el disco duro donde está tu sistema operativo. Por defecto en la mayoría de sistemas Windows es C:\
4. Abre la carpeta Archivos de Programa.
5. Localiza la carpeta PreSonus y abrela. Si no existe dicha carpeta, dirígete al punto Eliminando entradas en el Administrador de Dispositivos.
6. En la carpeta PreSonus, abre la carpeta AudioBox o AudioBox VSL. Si no exisitiera dicha carpeta, dirígete al punto Eliminando entradas en el Administrador de Dispositivos.

 En la carpeta AudioBox, localiza la aplicación “uninstall”. Dicha aplicación la encontrarás como "uninstall.exe". El asistente de desinstalación te guiará durante el resto de proceso de desinstalación.

Nota: Es posible que encuentres un archivo que se llame "unins000". no se trata del desinstalador. Si ves este archivo y la aplicación "Uninstall" no es visible, pulsa Atrás en el Explorador de Windows y elimina la carpeta AudioBox/ AudioBox VSL.

Eliminando entradas en el Administrador de Dispositivos

Ahora que el controlador de AudioBox ha sido eliminado necesitas asegurarte que en el Administrador de Dispositivos no hay ninguna entrada residual que pueda entrar en conflicto con la nueva instalación.

1.Haz clic en el menú Inicio -> clic con el botón derecho sobre Mi PC -> Propiedades.
2. Haz clic en Opciones Avanzadas.
3. Haz clic en Variables del Entorno.
4. Bajo “Variables de usuario para [tu nombre de usuario],” haz clic en “Nuevo...”
    . Para Nombre de la variable, entra: devmgr_show_nonpresent_devices.
    . Para Valor de la variable, entra: 1
5. Cierra todas las ventanas abiertas, haz clic en el menú Inicio > clic con el botón derecho sobre Mi PC > Administrador de Dispositivos.
6. En el Administrador de Dispositivos, haz clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
7. Comprueba las siguientes categorías y haz clic con el botón derecho > Desinstalar sobre cualquier archivo que contenga las palabras “AudioBox”, “Dispositivo de Audio USB” o “Dispositivo Desconocido”. Si no ves ninguno de estos nombres, entonces está correcto (simplemente significa que no hay creadas entradas incorrectas y puedes saltar a Eliminar Datos de Aplicación “Roaming”.

Compreba las categorías que encontrarás más abajo (si se muestran) para eliminar entradas relevantes:

. Otros Dispositivos
. PreSonus USB 2.0 Audio Devices
. Controladores de sonido, vídeo y juegos
. Controladores de Bus de Serie Universal

Eliminar Datos de Aplicación “Roaming”

Haz clic en el menú Inicio, introduce "%appdata%" (sin las comillas) en el campo de búscqueda y pulsa la tecla Enter.
Esto te llevará a la carpeta Roaming de tu ordenador. Deberías ver una carpeta con el nombre Presonus. Ábrela.
 Localiza la carpeta AudioBox o AudioBox VSL y elimínala.

Eliminando los datos PreFetch

1. Haz clic en el menú Inicio -> Mi PC.
2. Abre el disco duro del sistema (por defecto C:\)
3. Abre la ventana Windows.
4. Abre la carpeta PreFetch.
5. Localiza cualquier archivo que contenga la palabra “AudioBox” y elimínala. Estos archivos pueden comenzar con la palabra “AudioBox” o “PreSonus” de manera que si la carpeta está ordenada alfabéticamente los archivos en cuestión aparecerán en “A” y “P”.

Nota: Es posible que hayan más datos prefetch de PreSonus en esta carpeta de Studio One u otros dispositivos PreSonus. Incluso si un archivo contiene PreSonus en el título elimina únicamente aquellos archivos relacionados con AudioBox

INSTALACIÓN

Descargando el driver

1. Visita el siguiente enlace para la zona de descargas de PreSonus.
2. Localiza tu producto AudioBox de la lista y haz clic en el enlace.
3. Haz clic con el botón derecho sobre la versión que corresponda a tu sistema operativo y selecciona “Guardar como...”
4. Guarda el archivo en el escritorio de tu ordenador.

 

Instalando el controlador

Dirígete al Area de Notificaciones en Windows y localiza cualquier software antivirus que pudiera estar ejecutándose de fondo. Necesitas desactivar temporalmente sus características de segurada mientras reinstalas el controaldor. Puedes activar tu software antivirus una vez el controlador haya finalizado la instalación.

Nota: Para más información sobre como deshabilitar y controlar tu software antivirus, consulta la documentación del fabricante. Compañías como Symantec, McAffe o AVG dispone de documentación on line sobre como realizar dicho proceso.

2. Localiza el instalador de AudioBox en tu escritorio, haz clic con el botón derecho y selecciona “Ejecutar como administrador”.
3. Selecciona “Ejecutar” (“Run”).                                                                                                                                                               4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla hasta que el instalador te indique que tienes que conectar el dispositivo.

ADVERTENCIA: Es crítico no pulsar “Install Driver” antes de proceder con las instrucciones que figuran más abajo. Si se pulsa el botón antes de que se haya conectado la AudioBox y los instaladores del sistema de Windows están habilitados para finalizar pueden ocurrir complicaciones que requieran de nuevo otra desisntalación.

5. Este paso tiene distintos aspectos dependiendo de si estás utilizando Windows 7 o Windows Vista. Te detallamos las instrucciones en función de tu sistema operativo:

Windows 7: Conecta AudioBox en un puerto USB 2.0. Debería aparecer una notificacion de Windows en la esquina inferior derecha de la pantalla que muestre “Installing Device Sofware” (“Instalando software del Dispositivo”). No hagas clic en este cuadro de diálogo. Es un instalador del sistema Windows y es necesario que finalice antes de que puedas continuar.

Windows Vista: Conecta la AudioBox en un puerto USB 2.0. El asistente “Nuevo Hardware Encontrado” debería aparecer, advirtiéndote para que instales el software usando Windows. Simplemente haz clic en “Cancelar” en esta ventana.
Nota: Si dispones de una AudioBox 44VSL o una AudioBox 1818VSL también tendrás que encenderla.

6. Windows mostrará el mensaje “El software controlador del dispositivo no ha sido instalado con éxito” ("Device driver software was not successfully installed") en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto es normal y no significa que el controlador no se haya instalador correctamente. Simplemente significa que Windows no ha sido capaz de instalar el controlador por si mismo. Ahora puedes hacer clic sobre “Install Driver” (“Instalar Controlador”).
7. Una vez hayas hecho clic en “Install Driver” (“Instalar Controlador”) deja que el instalador de AudioBox complete el proceso de instalación.  Tal y como el instalador sugiere, esto puede llevar cierto tiempo.
8. Una vez haya finalizado el instalador se te pedirá que reinicies tu ordenador. Simplemente reinicia tu ordenador.
 

Comprobando Nuevo Firmware

Una vez se haya reiniciado tu ordenador necesitarás esperar para asegurarte de que no haya alguna actualizacion de firmware para tu ordenador. Si AudioBos está ejecutando una versión de firmware anterior a la del controlador que has instalado será necesario actualizarlo. Para actualizar el firmware, simplemente sigue los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Audiobox.
2. Si hay pendiente una actualización de firmware la propia aplicación te lo indicará. Actualiza el firmware de tu unidad y ya estará lista para su uso.

ADVERTENCIA: Es de vital importancia no desconectar, apagar o manipular la conexión con el ordenador mientras se está realizando la actualización del firmware. Te recomendamos que no hagas nada durante el proceso de actualización
 

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